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De responsable d'agence à agent général
Prenez la responsabilité d’une agence en tant que salarié. Votre sens commercial et vos capacités managériales vous permettront d’évoluer très vite vers le statut d’agent général d’assurance. Bénéficiez d’une formation complète de 4 mois, notre assistance commerciale et technique par le biais d’un partenariat privilégié.
Maëva Jolda, responsable d’agence Thélem assurances vous raconte son expérience !
Maëva Jolda
responsable d’agence puis
agent général au Poinçonnet (36)
depuis 1 an
Quelle a été votre motivation pour exercer le métier d'agent général ?
J’aime le contact avec les gens en général. Dans notre activité, on parle de contact direct car ce qui importe c’est de rencontrer les clients et pouvoir leur proposer nos produits. Maintenant on arrive également à le faire par téléphone ou directement par e-mail. Le conseil à la personne, l’aide à la personne du fait de notre gestion polyvalente à Thélem assurances sont mes principales sources de motivation.
Comment Thélem assurances vous a accompagné et formé pour exercer le métier d'agent général ?
Mon cas est particulier car j’ai été collaboratrice et j’ai donc appris le métier sur le tas comme on dit, à l’agence avec les clients. Thélem assurances est intervenue à partir du moment où j’ai postulé pour reprendre le poste de mon ancien agent. A partir de là, j’ai compris que c’était vraiment un métier complet via la formation agent que l’on suit 4 mois au sein du centre de formation Thotem. En annexe de cette formation initiale, nous avons la chance d’avoir un outil d’e-learning au quotidien qui nous permet de faire des piqûres de rappel ou de nouvelles formations sur des évolutions de produits par exemple.
Qu’est-ce qui vous fait avancer au quotidien depuis que vous exercez ce métier ?
Le quotidien évolue grâce à nos clients. Aujourd’hui j’ai la chance d’avoir une relation particulière avec la plupart d’entre eux. Je ne fais pas que leur vendre un contrat d’assurance, je les conseille au mieux en fonction de leurs besoins et moments de vie. Cet accompagnement, de la souscription jusqu’au sinistre, fait que nous avons un fort relationnel aujourd’hui. J’ai la chance de pouvoir dire que ma meilleure publicité sont mes assurés, le bouche à oreille tout simplement.
Quelles sont vos relations de travail avec vos collaborateurs en agence ?
Nous travaillons dans une bonne ambiance, il y a une belle cohésion de groupe. Nous ne sommes que deux pour le moment à l’agence et il est important de se sentir bien dans son espace professionnel car on y passe le plus clair de notre temps.
Comment décririez-vous vos relations avec vos clients ?
Je suis très proche de mes assurés. Je réussis aujourd’hui à créer une réelle relation de proximité avec les clients, une confiance s’installe régulièrement permettant d’être recommandé naturellement. Il est important de connaitre les clients afin de pouvoir les saluer dans la rue ou les magasins et pouvoir les appeler par leur nom quand on les reçoit à l’agence.
Le mot de la fin ?
J’ai la chance d’avoir pu bénéficier du tremplin d’agent salarié (responsable d’agence) avant d’être agent général qui permet de passer par une étape avec la profession d’indépendant et pour cela Thélem assurances a cette solution qui est vraiment parfaite. Je ne regrette rien et le conseille même dans les cas où cela est possible.